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Dans les pages des produits, nous essayons au maximum de renseigner leur origine de conception et de fabrication selon les informations fournies par les fournisseurs.

Vous pouvez ensuite les gérer dans la rubrique « Mes coups de coeur » de votre espace personnel.
Attention, les produits sélectionnées en « Coups de coeur » ne sont pas réservés ni commandés.

Le contrat de garantie est conclu entre le Client et le fabricant par l'acte d'achat, la facture d'achat et la carte de garantie du constructeur faisant foi.

Si vous souhaitez exercer la garantie d'un produit acheté sur notre site, merci de contacter notre service clientèle par mail à contact@dromdesign.fr.

Les articles disponibles dans nos stocks et pour une livraison rapide sont accompagnés de la mention « 48h ».

En cas de commande d''articles disponibles à des dates différentes, nous expédions la commande à réception de l'ensemble des produits commandés.

Si un article commandé s’avère finalement indisponible, nous vous en informons au plus vite et vous proposons un produit d'une qualité ou d'un prix équivalent. Vous pouvez bien sûr demander le remboursement de l'article.

La disponibilité et le réapprovisionnement des articles proposés sur notre site varient tous les jours. Pour connaître la disponibilité ou la date de réapprovisionement d'un article, n'hésitez pas à nous contacter au 09 51 30 42 08.

Pour vous aider à choisir dans notre catalogue, vous pouvez utiliser les filtres de recherche qui permettent d'affiner votre recherche selon un certain nombre de critères (prix, couleur, matière,…).

Pour vous aider dans vos achats, nous avons également réalisé des guides d'achat vous permettant de vous y retrouver selon vos besoins et critères. P

Pour vous aider à choisir un cadeau (naissance, bébé, enfant), nous vous proposons une sélection d' « Idées Cadeaux » que vous pouvez affiner selon vos critères.

Pour les poussettes, vous les trouverez dans la rubrique « Pièces détachées ».

Pour les autres produits (chaises hautes,…), veuillez saisir les mots clés ou la référence du produit dans la barre de recherche.

Si vous ne trouvez pas le produit recherché, n'hésitez pas à nous contacter au 09 51 30 42 08.

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Livraison gratuite : Ce label indique que les frais de livraison de ce produit, en France métropolitaine et en Colissimo, sont gratuits.

Bio : Ce label indique que le produit est :

• - composé de matière(s) naturellement respecteuse(s) de l'environnement
• - composé de matières dont le traitement est respecteux de l'environnement
• - fabriqué selon des processus respecteux de l'environnement

Il est appliqué aux produits en coton bio, PET, hévéa, caoutchouc naturel, cuir vegan, bambou, carton recyclé, Eco-MDF et inox, et/ou aux produits respectant la norme, le label ou le certificat Bio-Ecocert, FSC (Forest Stewardship Council), Global Recycle Standard (GRS), Greenguard, GOTS (Global Organic Textile Standard).

Coup de coeur : Ce label indique un produit particulièrement apprécié et recommandé par l'équipe Dröm.

Drapeau français : Ce label indique un produit majoritairement fabriqué en France.

Drapeau européen : Ce label indique un produit majoritairement fabriqué en Europe.

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Pour plus d'informations sur les moyens de livraison, les délais et les tarifs, veuillez consulter la page "Zones et Frais de livraison".

Pour une livraison en France et en Union Européenne, les frais d'expédition sont indiqués dans le bon de commande.

Pour une livraison à l'étranger hors UE, les frais d'expédition indiqués dans le bon de commande sont à titre indicatif.
A réception de votre commande, nous sélectionnons parmi les transporteurs la solution la moins chère en fonction de la quantité et de la nature des produits commandés et vous envoyons un devis dans les meilleurs délais.

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Vous avez déjà passé une commande ? A l'expédition du colis nous vous envoyons un mail de confirmation avec le numéro de suivi de colis et le nom du transporteur.
Vous pouvez alors suivre son acheminement sur le site Internet du transporteur (par exemple La Poste). Ensuite, selon le transporteur choisi, vous serez contactés par e-mail, SMS ou téléphone pour vous prévenir de la date (et de l'heure) de livraison.

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Pour plus d'informations, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée au seuil de votre appartement, dans une pièce particulière de votre appartement ou de votre maison, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 pour un devis préalable en nous signalant toute contrainte (étage, ascenseur, zones de passage étroites, obstacles,..) pouvant occasionner une nécessité de temps ou de moyens supplémentaires. Les frais supplémenataires feront l'objet d'un devis de livraison auprès de notre transporteur. Ce devis vous sera retourné sous 7 jours pour règlement.

Les frais indiqués lors de votre commande sont donnés à titre indicatif. A réception de votre commande, nous sélectionnons parmi les transporteurs la solution la moins chère en fonction de la quantité et de la nature des produits commandés et vous envoyons un devis dans les meilleurs délais.

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S'il y a un retard de plus de 3 jours par rapport à la date indiquée dans le mail d'expédition, vous devez contacter le transporteur ou votre bureau de distribution dans le cas de La Poste pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, vous devez nous contacter rapidement au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

Si le colis est indiqué comme « livré » par le transporteur et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter au plus vite au 09 51 30 42 08.

Dans le cas d’un envoi effectué par La Poste, vous devez faire établir par le livreur un «constat de spoliation» (constat 170) afin que nous puissions ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation et nous contactez au plus vite au 09 51 30 42 08.

Pour vous aider à choisir un cadeau bébé ou enfant, nous vous proposons une sélection d' « Idées Cadeaux » (accessible dans le menu) que vous pouvez affiner selon vos critères (prix, type de produit, couleur...).

1. Vous créez votre liste en 1 minute en cliquant ici !
2. Vous sélectionnez autant de cadeaux que vous voulez en cliquant sur le bouton « Ajouter à ma liste de naissance » qui s'affiche sur les fiches produits.
3. Vous partagez votre liste avec vos proches par mail ou par réseaux sociaux
4. Vos proches vous offrent des cadeaux ou des chèques cadeaux qui composent votre cagnotte
5. Vous décidez les produits que vous souhaitez recevoir

A la clôture de votre liste, vous pouvez bénéficiez d'un bon achat en fonction du montant total des achats.

Nous vous avons préparé une liste des indispensables de naissance qui dresse la liste des essentiels à avoir pour l'arrivée de bébé. Imprimable, elle vous permet d'y noter vos commentaires et de cocher les produits au fur et à mesure que vous les sélectionnez dans votre liste ou qu'ils sont achetés.

Vous pourrez personnaliser votre message de bienvenue avec un texte et une photo et de choisir de le publier à votre entourage par mail et/ou via les réseaux sociaux.

Pour chaque cadeau offert par un proche, vous pouvez décider de le valider et commander ou bien de le transformer en bon d'achat pour commander un autre produit de votre choix.

Vous n'avez ainsi aucune obligation d'achat des cadeaux qui vous ont été offerts et ne recevez que les produits que vous désirez.

Les délais de transport des produits achetés sont les mêmes que ceux pour des commandes classiques.

Les conditions sont les mêmes que pour une commande classique. Pour plus de détails, veuillez consulter la page "Zones et Frais de livraison".

Vous recevrez alors par mail un bon d'achat valable 1 an sur notre site d'un montant correspondant à 5% du montant total des contributions sur votre liste à partir de 750 € d'achat par 3 personnes différentes (hors produit bénéficiant d'une promotion, remise ou soldes).

Le calcul du bon d'achat ne prend en compte que les commandes effectuées, expédiées et validées.

Le montant des produits que vous commandez vous-même sur votre liste sera pris en compte dans le montant total des produits offerts sur votre liste pour l'émission du bon d'achat lors de la clôture du site.

Tant que vous n'avez pas validé et commandé un produit, son prix est susceptible d'évoluer.

Les stocks de nos produits évoluant tous les jours, il est donc possible que certains produits « en stock » lors de la création de votre liste ou lors de leur achat par un donateur soit en rupture de stock momentanée ou définitive lors de votre validation. Dans ce cas, cela sera indiqué sur votre liste.

Toute clôture de liste est définitive : il n'est plus possible de modifier ou de commander les produits de la liste ni d'y contribuer par bons d'achats. La liste n'est alors plus accessible en ligne. En clôturant votre liste, vous pouvez bénéficier de vos bons d'achats.

Pour rappel: Il n'y a aucune obligation d'achat. Les produits non achetés sur votre liste de naissance ne doivent pas forcément être achetés à la clôture de la liste.

Ce mail vous a été envoyé automatiquement un mois avant son expiration.
Si vous ne la clôturez pas vous-même, celle-ci sera automatiquement clôturée.

Pour plus d'informations sur les conditions de retour ou d'échange, veuillez consulter la page Retours & Echanges.

Vous visualisez alors la liste des cadeaux sélectionnés par votre proche avec pour chacun sa priorité et la quantité désirée. Il vous suffit alors de sélectionner le ou les cadeaux à offrir et de passer votre commande comme pour un achat normal.

Pour faire un cadeau, vous devez donc créer un compte client afin de pouvoir régler votre achat en ligne mais aussi afin que nous puissions informer les détenteurs de la liste de votre contribution à leur liste.

En nous indiquant les coordonnées de la liste (nom et numéro), nous pourrons vous renseigner sur les articles encore disponibles de la liste et vous aider dans votre choix.

Après votre achat, comme pour tout cadeau de la liste, les destinataires seront prévenus par mail de votre cadeau.

Les détenteurs de la liste seront informés par mail de votre participation et du montant de votre bon d'achat.

Ces derniers peuvent choisir de les faire livrer au fur et à mesure ou tous ensemble.

Pour tout renseignement, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr

• Si vous décidez de ne pas les payer, vous devez choisir "Retrait en magasin" lors du choix de mode de livraison. Le titulaire de la liste pourra alors soit venir retirer le cadeau en magasin soi prendre en charge les frais de livraison.

• Si vous décidez de les payez, vous devez indiquer l'adresse de livraison souhaitée lors de votre commande.

• par carte bancaire

Les cartes bancaires acceptées sont : CB, VISA, VISA ELECTRON, E-CARTE BLEU, MAESTRO, MASTERCARD.

• par virement bancaire

Le virement doit s’effectuer du compte client compte vers le compte de notre société dont les coordonnées sont indiquées sur votre bon de commande.

• le propocole SLL (Secure Socket Layer) permet d'authentifier le serveur et de chiffrer les données échangées afin de garantir la confidentialité des informations transmises. Vous êtes avertis de la présence de la sécurité SSL quand votre navigateur affiche un cadenas et que l'adresse url dans la barre d'adresse débute par https (et non http).
• le protocole 3D Secure réalise un contrôle supplémentaire d'authentification vous demandant de valider votre paiement en saisissant le code 3D Secure fourni par la banque émettrice de votre carte.

Pour toute information, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr

Pour les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne et vers les Dom Tom, non soumis à la T.V.A française, les prix sont indiqués Hors Taxes et ne tiennent donc pas compte de la T.V.A. Toutefois, elles peuvent être soumises à la TVA locale et à d'éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du Client/Destinataire et sont à régler au transporteur lors de la livraison du colis.

Les cadeaux sont offerts en fonction du produit acheté. Si vous avez le droit à un cadeau, veillez à ce q'il soit inscrit sur le bon de commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr.

Notez qu'une seule remise ou un seul cadeau est accordé par commande.

Les remises, codes de promotion, ou cadeaux sont valables pour les commandes passées depuis une liste de naissance mais ils ne seront pas intégrés dans le calcul en clotûre de liste pour bénéficier du bon d'achat.

Sauf mention contraire, ils sont à usage unique et valables 1 an à compter de la date de facturation sur l'ensemble des produits proposés sur le site dromdesign.fr.

Ils sont envoyés par mail à l'adresse mail fourni par le ou la clien(e).

Dröm Design se réserve le droit d'annuler le bon d'achat en cas de retour du produit, de problème de paiement ou d'annulation de la commande.

Si un bon d'achat est associé à l'achat d'un produit et s'il est utilisé avant le retour du produit par l'acheteur(se), Dröm Design se réserve le droit de déduire le montant du bon d'achat du produit remboursé.

Vous pouvez consulter vos bons d'achats et avoirs valables dans la rubrique « Mes avoirs » de votre espace personnel.

Le bon de commande établi en ligne ou la confirmation de commande envoyée par mail ne font pas office de facture.

Vous disposez de l'original de la facture dans votre compte personnel en ligne.

Veuillez contacter au plus vite notre service Client au 09 51 30 42 08, avec votre numéro de commande et la référence du ou des produits concernés.

Attention: vous ne devez pas nous renvoyer un produit sans nous en avoir informé avant !

Le droit de rétractation se fait en plusieurs étapes :

1. Vous remplissez et envoyez le formulaire type de rétractation (reçu lors de la validation de votre commande ou disponible en cliquant ici) dans un délai de 14 jours par email à :

2. Vous recevez par mail un accusé de réception de votre rétractation ainsi que le l'autorisation de retour du ou des produit(s).

3. Vous retournez le ou les produits dans les 14 jours suivant votre décision de vous rétracter à l'adresse de notre Service Client en Colissimo (ou via un transporteur spécialisé s'il s'agit de meuble).

4. Vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées dans les 14 jours après la récupération du bien.

Les frais de renvoi sont à votre charge ainsi que les frais supplémentaires de livraison si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison classique proposé (Colissimo). Nous vous recommandons d’effectuer le retour des produits en Colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire vous garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits en cas de spoliation ou de perte.


Tout produit retourné doit être en parfait état de revente, dans un état neuf, étiqueté, complet, dans son emballage d'origine et dans intégralité (accessoires et notices compris). Il ne doit présenter aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou de trace manifeste d’utilisation (exemple : meuble monté). Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ne peuvent pas être remboursés les biens confectionnés à la demande du client, les biens nettement personnalisés, les biens ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et les biens indissociables d'autres articles.

Pour toute information, veuillez nous contacter au 09 51 30 42 08 ou à contact@dromdesign.fr

Attention: Avant tout retour, vous devez nous en informer au préalable en nous indiquant votre numéro de commande et la référence du ou des produits concernés par mail à contact@dromdesign.fr

Le produit à échanger doit être retourné dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour.

Les frais de renvoi du produit échangé et les frais de livraison du nouvel article sont à votre charge.Nous vous recommandons d’effectuer le retour des produits en Colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire vous garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits en cas de spoliation ou de perte.


L’expédition du nouveau produit sera effectuée après réception du produit échangé. Le délai de livraison du nouvel article peut varier selon sa disponibilité.

Si le nouveau produit est plus cher que le produit livré, vous devrez payer le reliquat restant avant expédition du nouveau produit. A l’inverse, si le montant est inférieur au montant initial, vous recevrez un avoir du montant de la différence de prix.

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